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Termes et conditions


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Le présent contrat est assorti des termes et conditions expressément énoncés ci-dessous ainsi que des règles auxquelles ces termes et conditions renvoient. Nous vous prions instamment de prendre connaissance des informations énoncées sur d’autres pages ou sites web relatifs au présent document. En effet, il pourrait y avoir des termes et conditions qui vous seraient applicables. Nous vous prions également de prendre connaissance de notre Avis juridique et de notre Politique de confidentialité.
NOUVEAUX CLIENTS
Vous pouvez, en tant que nouveau client, découvrir et acheter les produits sur notre site web. Si vous souhaitez acquérir des produits, il vous faudra nous fournir les renseignements de contact, de livraison et de règlement de sorte à ce que nous puissions accepter votre commande. www.escollectionstore.com ne cédera ni ne vendra aucune des données vous concernant à des tiers ou à des organismes qui, à notre sens, pourraient vous être utiles ou bénéfiques, sauf à ce que vous nous fassiez savoir que vous souhaitez une telle cession ou vente.
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Vous certifiez, vous garantissez et vous déclarez par les présentes que tous les renseignements fournis par vous lors de votre enregistrement en tant qu’utilisateur sont actuels, véridiques et précis à tous égards. De même, vous vous engagez à nous notifier toute mise à jour ou modification desdits renseignements.
De telles modifications et mises à jour seront à nous notifier par courriel à l’adresse suivante : onlineshop@escollection.es .
PROMOTIONS ET OFFRES SPECIALES
Les promotions et les offres spéciales ne sont pas cumulables. Une seule promotion peut être appliquée à chaque commande. Cela exclue les chèques-cadeaux.
ACCEPTATION DES COMMANDES
Votre commande constitue une offre d’achat acceptée par nous. Nous ne proposons que des produits en stocks et disponibles pour leur envoi immédiat depuis notre centrale de distribution. Si malgré tout il se trouvait que l’article commandé n’était pas dans nos stocks (nous sommes de simples mortels et il n’est pas impossible que nous commettions, même si très rarement, des erreurs) nous vous le ferions savoir et vous proposerions un produit alternatif ou bien encore le remboursement total de votre achat, avec toutes nos excuses. Ainsi donc, nous proposons tous nos produits dans la limite des stocks disponibles. Le contrat de vente des produits ne sera parfait qu’une fois les produits livrés à l’adresse que vous nous aurez fournie. Nous nous réservons le droit de traiter chaque produit commandé comme une commande différenciée.
NORMES EN MATIERE DE RETOURS
Contactez-nous via ce lien et vous informer de la procédure . A ce sujet, nous vous rappelons que les émetteurs et fournisseurs de cartes de crédit/débit et autres appliquent des procédures, termes et délais différents entre eux. Nous procéderons immédiatement au remboursement (des articles qui nous sont retournés conformément aux conditions stipulées ci-dessous) cependant le remboursement n’apparaîtra sur vos relevés ou votre carte que dans des délais allant de trois jours ouvrables à deux semaines. Nous vous recommandons de vous informer de l’état de votre remboursement auprès de l’émetteur de votre carte.
Nous acceptons le retour des articles : non utilisés, non portés, en état d’être revendus, avec toutes leurs marques et étiquettes apposées et dans leur emballage d’origine. Les articles ne devront pas porter de traces de déodorant ou de maquillage. En raison des impératifs hygiéniques nous N’ACCEPTERONS PAS les retours d’articles qui auraient été portés. Les remboursements se feront par le même procédé que celui utilisé pour le paiement (pour la description de la procédure à suivre pour les retours d’articles, prière de lire la page consacrée à ce sujet assistance à la clientèle). En ce qui concerne les produits acquis dans le cadre de soldes/offres spéciales, vous ne pourrez pas vous bénéficier de telles soldes/ offres spéciales si vous nous retournez ces produits au-delà des dates limites de ces soldes/offres spéciales. Les frais d’envoi des articles retournés à ES Collection seront supportés par vous. Nous vous conseillons des les envoyer en recommandé et de conserver le récépissé de l’envoi. En effet, notre responsabilité ne saurait être engagée du fait de la perte des articles lors de leur transport. ES Collection supportera les frais d’envoi de l’article cédé en échange, s’il s’agit d’un premier échange. Par contre, en ce qui concerne les échanges subséquents, les frais d’envoi vous seront facturés.
Expédition ne sera pas payé par notre compagnie, SAUF EN CAS DE LIVRAISONS défectueux ou faux.

AVERTISSEMENTS IMPORTANTS

Descriptions et informations sur les Produits

Nous veillons à ce que la description des articles soit exacte. Ceci dit, il peut y avoir des petites différences dans la reproduction des couleurs ou dans les textes descriptifs, ce dans les limites autorisées par la loi. C’est pourquoi nous ne garantissons pas que les textes descriptifs, les couleurs ou autres éléments soient totalement précis, fiables, réels ou exempts d’erreurs.
Tous les graphiques, maquettes, photos, éléments descriptifs, notices et pubs parus sur le présent site web, de même que les descriptions, photos ou reproductions parus sur le catalogue en-ligne d’ES Collection ne sont divulguées ou publiées que pour donner une idée approximative des produits y exposés et ne font pas partie du contrat souscrit par vous. Le présent contrat n’est assorti d’aucune garantie ou obligation relativement à ces éléments informatifs.
La responsabilité d’ES Collection ne saurait être engagée en cas de survenance de dommages indirects, même s’ils sont dus à un manquement au contrat, à la rupture du contrat, à la négligence ou autres causes. Les réclamations au titre de sa responsabilité ne sauraient dépasser le prix des produits commandés.
Utilisation conforme
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Si vous manquez à l’une quelconque de ces obligations, vous serez tenus d’indemniser et de garantir ES Collection, sa société mère, ses filiales, ses entreprises partenaires, ses employés, ses salariés, ses agents, ses consultants professionnels, ses fournisseurs et ses sociétés associées pour tous les dommages, pertes, réclamations, coûts, charges, indemnités, ordres, jugements et autres préjudices subis ou probables causés par votre manquement au présent contrat.
Les produits sont commandés par nos clients pour leur utilisation personnelle et non commerciale. Il vous est strictement interdit de revendre les produits d’ES Collection, sauf à ce que vous y soyez autorisé expressément et par écrit par ES Collection. Nous nous réservons le droit de ne pas honorer les commandes qui, de par leur quantité, nous paraîtraient faites à des fins commerciales. Si vous souhaitez consulter la liste des pays dans lesquels nous livrons nos produits, prière de consulter l’assistance à la clientèle.
Les contrats sont menés en espagnol et le fait d’y adhérer emporte votre acceptation de la compétence exclusive des juridictions de Barcelone, conformément à la loi espagnole.
Résiliation et suspension
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Si nous considérons que vos actions sont susceptibles de mettre en cause notre responsabilité ou bien encore la vôtre ou celle d’un tiers.
Les dispositions ci-dessus n’affectent pas vos droits légaux.

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Denier, s.l.
Doctor  Trueta 122-128
Barcelona 08005 - Espagne
Téléphone: +34.93.514.96.21
Fax: +34.932.21.27.86

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Les actes suivants vous sont interdits dans le cadre de la licence restreinte qui vous est accordée :
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Notifications
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Sauf à ce que nous vous précisions une autre adresse, vous pourrez nous notifier vos messages par courriel, à l’adresse suivante : info@escollection.es
Les notifications envoyées courriel seront réputées être parvenues à leur destinataire 24 heures après leur envoi sauf à ce que le serveur envoie un message disant que le courriel n’est pas parvenu à son destinataire. Les lettres recommandées et les lettres urgentes seront réputées être parvenues à leur destinataire 3 jours après leur envoi.
Général
Le présent contrat constitue l’entière convention entre vous et nous.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le présent contrat par un avenant affiché sur notre site web. Les avenants au contrat seront applicables dès leur affichage aux nouveaux utilisateurs. Ils seront applicables aux anciens utilisateurs à compter de 14 jours après leur date d’affichage.
Le présent contrat n’établit aucun lien d’agence, de partenariat, de joint venture, de contrat de travail ou de franchiseur-franchisé entre vous et nous. Les intitulés de rubriques sont donnés à titre de simple orientation et ne définissent non plus qu’ils ne limitent, établissent ou décrivent la portée ou l’étendue de ces rubriques.
Si l’une quelconque des clauses du présent contrat était jugée invalide ou inapplicable, elle sera écartée. Cependant, les autres clauses du présent contrat continueront d’être en vigueur et de produire leurs effets.
Vous n’êtes pas en droit de céder le présent contrat. Nous sommes en droit de céder le présent contrat.
Le fait de ne pas agir en cas de manquement de votre part au présent contrat ne sera pas à considérer comme une renonciation à nous prévaloir de notre droit d’agir dans le cas où vous commettriez de nouveau un manquement à vos obligations.
Les tiers au présent contrat ne jouissent d’aucun des droits visés à la Loi 1999 relative aux contrats (Droits des Tiers) pour faire appliquer les clauses du présent contrat. Cela ne remet pas en cause les droits et actions dont les tiers peuvent se prévaloir en vertu de la loi ou autres.
Loi applicable
Les conditions d’utilisation stipulées dans le présent contrat sont à interpréter et à appliquer conformément à la loi espagnole. Vous agréez à ce que les tribunaux seront seuls compétents pour trancher tout différend né du présent contrat.
Il se peut que la loi de votre pays soit différente de la loi espagnole, c'est-à-dire qu’elle prévoie des conditions supplémentaires pour l’utilisation de notre site web ou de nos services. Il vous appartient de vous assurer que vous respectez toutes les lois réglementations et normes locales et internationales applicables en matière d’utilisation de notre site web et de nos services.
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Comment nous joindre sur notre site web
Si vous souhaitez nous poser des questions sur nos règles de confidentialité, les pratiques de notre web site ou sur vos transactions, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : onlineshop@escollection.es
Ou bien encore composer notre numéro de téléphone d’assistance à la clientèle : +34.93.514.96.21
Les renseignements vous concernant dont nous avons besoin et pourquoi nous les faut-il.
Lorsque vous passez une commande à ES Collection, il existe plusieurs façon d’obtenir les renseignements :
* Lorsque vous vous enregistrez sur notre site, nous vous demandons de nous fournir certains renseignements, comme par exemple votre nom, votre adresse de courriel, l’adresse où livrer les articles, les détails de contact et, lorsque vous passez une commande, les références de votre carte de crédit. Nous gardons une copie de tous ces renseignements, ce afin de pouvoir vous identifier en tant que client enregistré et de pouvoir enregistrer correctement les commandes que vous nous passez.
* Nous gardons une copie de vos ordres d’achat. Cela nous permet de vous informer sur les offres les plus susceptibles de vous intéresser et, par ailleurs, de régler rapidement les éventuels problèmes de votre commande.
* Nous gardons copie de tous les courriels que vous nous envoyez. Cela nous permet de garder trace de tous les problèmes et réclamations dont vous nous feriez part relativement à nos produits ou services.
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La Directive relative à la vie privée et aux communications électroniques (ci-après la Directive), entrée en vigueur le 31 juillet 2002, reconnaît que les cookies peuvent constituer « un outil légitime et utile » à maints égards, comme par exemple pour contrôler l'identité des utilisateurs effectuant des transactions en ligne. La Directive oblige les sites web à informer les utilisateurs sur l’utilisation éventuelle de cookies (d’où ces petites précisions de notre part) et sur la façon dont les cookies fonctionnent. Pour de plus amples informations sur ce sujet, prière d’aller sur www.aboutcookies.org. Par ailleurs, la Directive oblige les sites web à informer les utilisateurs qu’ils peuvent configurer leur ordinateur de sorte à refuser les cookies. Pour savoir comment procéder pour ce faire, prière d’aller sur www.aboutcookies.org. Dans tous les cas, sachez que le site web ES Collection (tout comme la plupart des autres sites web) ne peut fonctionner sans cookies.
Traitement de vos données personnelles
Nous utilisons les renseignements communiqués sur notre site web ou dans vos courriels afin de fournir et d’améliorer nos prestations. Nous nous engageons à utiliser vos données à caractère personnel uniquement aux fins suivantes :
* Traiter les commandes et la comptabilité relatives à la fourniture ou à la prestation de nos produits et services.
* Planning et gestion des activités commerciales d’ES Collection, y compris l’analyse des habitudes d’achat et des préférences de notre clientèle.
* Recherche.
* Vous informer sur les produits et services que nous proposons.
* Afin de traiter votre commande de fourniture de produits ou de prestation de services, il se peut que nous procédions à certaines vérifications, comme par exemple consulter Equifax et autres agences d’évaluation du crédit. Nous veillons à préserver la confidentialité de vos données.
Cependant, il existe trois cas dans lesquels nous pouvons être amenés à communiquer vos données à des tiers, à savoir :
* Les tiers qui interviennent dans le processus de traitement de votre commande ou qui nous assistent dans la prestation du service (comme par exemple les agences d’évaluation du crédit, les agences de compensation de cartes de crédit, les agences de prévention et de détection de la fraude). Nous ne communiquons à ces tiers que les renseignements strictement nécessaires à leur tâche.
* Autre éventualité, quoique très improbable : la vente ou cession de nos actifs à une autre société (nos bases de données constituent un des actifs de notre entreprise).
* Nous ne COMMUNIQUONS PAS l’identité ou l’adresse de nos clients à d’autres entreprises désireuses de vendre leurs produits, même si ces produits sont susceptibles, à notre avis, de vous intéresser, sauf si vous nous faites savoir que n’y voyez pas d’inconvénient. Si vous souhaitez être informé sur les offres et autres produits proposés par lesdites entreprises et marques, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante, info@escollection.es et y préciser votre nom et adresse.
Informations relatives à votre carte de crédit et de débit
Lorsque vous réglez par carte de crédit, les informations relatives à votre carte et à votre paiement sont retransmises de façon sûre par notre page paiement par carte à PayPal.
Ces informations sont nécessaires à PayPal pour vérifier la titularité de la carte et pour savoir si celle-ci est suffisamment créditée et débiter le montant afférent.
Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte. De même, nous ne les communiquons pas à d’autres compagnies, agences ou individus. Ces informations ne sont transmises qu’à PayPal et vérifiées par celle-ci. Pour en savoir plus sur les systèmes de paiement sécurisé par PayPal prière de consulter le site suivant : www.PayPal.com
Transport des données sur Internet
Internet est un réseau mondial. C’est pourquoi vos données peuvent être amenées à voyager à l’étranger. C’est pourquoi nous vous informons que si vous souhaitez visiter ou faire des emplettes sur ES Collection vous acceptez et vous nous autorisez à traiter vos données dans ce sens.
Au cas où vous auriez d’autres questions à poser
Si vous avez d’autres questions à nous poser sur vos données personnelles ou la politique de confidentialité, envoyez-les à l’adresse suivante : onlineshop@escollection.es vous pouvez également y demander à voir tous les renseignements vous concernant et à rectifier, le cas échéant, les erreurs.
* Si vous souhaitez que nous vous adressions les offres d’autres entreprises susceptibles, à notre avis, de vous intéresser, veuillez nous le faire savoir à l’adresse suivante : info@escollection.es
* Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages de notre part (ce qui serait assez compréhensible, mais souvenez-vous que si vous vous désabonnez nous ne serons plus en mesure de vous envoyer en avant-première nos infos sur les ventes), veuillez nous le faire savoir à l’adresse suivante : info@escollection.es
Délais de livraison
Nous cherchons toujours à traiter vos commandes dès leur réception. Du lundi au vendredi, les commandes passées avant 1pm (GMT) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 2pm (GMT) sont traitées le jour ouvrable suivant. Choisissez l’option qui vous semble la plus convenable pour recevoir vos nouveaux vêtements. Afin de garantir la livraison, il faut que vous nous fournissiez une adresse complète et régler les frais de livraison pour chaque adresse de livraison. Prière de nous fournir un numéro de téléphone, afin de pouvoir vous y joindre le cas échéant.
Options de livraison
Nous vous ferons livrer à l’adresse de livraison précisée par vous. Il vous faudra signer le bon de livraison afin de nous assurer que la marchandise vous est bien parvenue.
Pour toute consultation à ce sujet, prière d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : onlineshop@escollection.es
Options de livraison à l’étranger
Nous pouvons vous faire livrer à l’étranger.
Remarque importante : les droits de douane ou d’entrée sont dus dès que le colis parvient au pays de destination. Les droits de douane sont mis à la charge du destinataire. Nous ne disposons pas des renseignements sur les montants de ces droits de douane et nous ne pouvons vous orienter là-dessus. Ils peuvent varier énormément d’un pays à l’autre, c’est pourquoi nous vous conseillons de vous informer auprès des services douaniers de votre pays.
Si vous, ou quelqu’un d’autre autorisé par vous, étiez absent pour la réception du colis, le porteur du colis repassera plus tard ou, le cas échéant, laissera une lettre en y précisant l’adresse locale où vous pourrez passer en prendre livraison.
Nous pouvons vous faire livrer partout dans le monde. Veuillez nous contacter si vous constatez que votre pays ou votre territoire ne figure pas sur notre liste. Nous vous promettons que nous vous ferons parvenir les articles commandés.